REKLAMAČNÝ PORIADOK

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu pawko.sk, ktorý prevádzkuje:

Andrea Hricová – PAWKO

Volgogradská 4788/38, 08001 Prešov

IČO: 56684614

📧 info@pawko.sk

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

Zodpovednosť sa vzťahuje aj na vady, ktoré sa prejavia počas záručnej doby (24 mesiacov), ak nejde o opotrebenie spôsobené obvyklým používaním alebo nesprávnym zaobchádzaním.

2. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu písomne e-mailom na info@pawko.sk alebo poštou na adresu sídla.

Reklamovaný tovar je potrebné doručiť spolu s popisom vady a dokladom o kúpe (napr. faktúra, potvrdenie objednávky).

3. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Kupujúci má podľa povahy vady právo na:

- bezplatné odstránenie vady,

- výmenu tovaru,

- primeranú zľavu z ceny,

- odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade).

4. Záručná doba

Štandardná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Pri použitom tovare môže byť záručná doba primerane skrátená, o čom je kupujúci vopred informovaný.

5. Náklady a doprava

Náklady na dopravu reklamovaného tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.

V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci vráti náklady spojené s odoslaním.

6. Odmietnutie reklamácie

Reklamácia môže byť odmietnutá, ak:

- bol tovar mechanicky poškodený po prevzatí,

- došlo k nesprávnemu používaniu alebo údržbe,

- reklamácia bola uplatnená po uplynutí záručnej doby.

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa: 2025-05-03