ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Andrea Hricová – PAWKO, IČO: 56684614, so sídlom Volgogradská 4788/38, 08001 Prešov, Slovenská republika (ďalej len „prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Aké údaje spracúvame
Pri vybavovaní objednávok a poskytovaní služieb na stránke pawko.sk spracúvame tieto kategórie osobných údajov:
- meno a priezvisko,
- adresa (fakturačná a dodacia),
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- údaje o platbe (v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky),
- obsah komunikácie so zákazníkom (napr. e-mailová a chatová komunikácia).
Tieto údaje sú nevyhnutné pre uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.
2. Účel spracovania údajov
Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- vybavenie objednávky (predaj tovaru),
- doručenie tovaru a komunikácia so zákazníkom,
- vedenie účtovnej evidencie (faktúry a daňové doklady),
- vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
- informovanie o stave objednávky,
- v prípade súhlasu aj na zasielanie marketingových e-mailov (newsletter).
3. Právny základ spracúvania
Spracúvanie osobných údajov je založené na týchto právnych základoch:
- plnenie zmluvy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),
- plnenie zákonnej povinnosti (napr. účtovníctvo – čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR),
- oprávnený záujem (napr. evidencia komunikácie),
- súhlas dotknutej osoby (v prípade odberu newslettera – čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
4. Komu údaje poskytujeme
Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám výlučne v nevyhnutnom rozsahu:
- doručovateľským službám (napr. kuriér, Zásielkovňa),
- poskytovateľom platobných služieb (napr. Global Payments),
- účtovnej kancelárii a správcovi IT systému,
- štátnym orgánom na základe zákonnej povinnosti (napr. daňový úrad, SOI).
Všetky tretie strany sú zmluvne viazané zachovávať dôvernosť údajov.
5. Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú:
- po dobu trvania zmluvného vzťahu,
- po dobu stanovenú zákonom (napr. účtovné doklady min. 10 rokov),
- alebo do odvolania súhlasu (v prípade marketingu).
6. Práva dotknutých osôb
Zákazník ako dotknutá osoba má právo:
- na prístup k svojim údajom,
- na opravu nesprávnych údajov,
- na výmaz (tzv. právo byť zabudnutý),
- na obmedzenie spracovania,
- na prenos údajov,
- namietať voči spracovaniu,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Žiadosti o uplatnenie práv je možné zaslať na e-mail: [doplníš kontaktný e-mail].
7. Bezpečnosť údajov
S osobnými údajmi zaobchádzame dôverne a chránime ich pomocou primeraných technických a organizačných opatrení proti stratám, zneužitiu a neoprávnenému prístupu.
8. Cookies
Webová stránka používa cookies za účelom funkčnosti, analýzy a personalizácie. Podrobnosti nájdete v zásadách používania cookies (môžeme doplniť osobitne).
9. Zmena zásad
Tieto zásady môžu byť kedykoľvek aktualizované. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke e-shopu.