ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV  

Andrea Hricová – PAWKO, IČO: 56684614, so sídlom Volgogradská 4788/38, 08001 Prešov, Slovenská republika (ďalej len „prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
 

1. Aké údaje spracúvame

Pri vybavovaní objednávok a poskytovaní služieb na stránke pawko.sk spracúvame tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko,
• adresa (fakturačná a dodacia),
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o platbe (v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky),
• obsah komunikácie so zákazníkom (napr. e-mailová a chatová komunikácia).

Tieto údaje sú nevyhnutné pre uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.
 

2. Účel spracovania údajov

Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• vybavenie objednávky (predaj tovaru),
• doručenie tovaru a komunikácia so zákazníkom,
• vedenie účtovnej evidencie (faktúry a daňové doklady),
• vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
• informovanie o stave objednávky,
• v prípade súhlasu aj na zasielanie marketingových e-mailov (newsletter).
   

3. Právny základ spracúvania

Spracúvanie osobných údajov je založené na týchto právnych základoch:

• plnenie zmluvy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),
• plnenie zákonnej povinnosti (napr. účtovníctvo – čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR),
• oprávnený záujem (napr. evidencia komunikácie),
• súhlas dotknutej osoby (v prípade odberu newslettera – čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
   

4. Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám výlučne v nevyhnutnom rozsahu:

• doručovateľským službám (napr. kuriér, Zásielkovňa),
• poskytovateľom platobných služieb (napr. Global Payments),
• účtovnej kancelárii a správcovi IT systému,
• štátnym orgánom na základe zákonnej povinnosti (napr. daňový úrad, SOI).

Všetky tretie strany sú zmluvne viazané zachovávať dôvernosť údajov.
 

5. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú:

• po dobu trvania zmluvného vzťahu,
• po dobu stanovenú zákonom (napr. účtovné doklady min. 10 rokov),
• alebo do odvolania súhlasu (v prípade marketingu).
   

6. Práva dotknutých osôb

Zákazník ako dotknutá osoba má právo:

• na prístup k svojim údajom,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na výmaz (tzv. právo byť zabudnutý),
• na obmedzenie spracovania,
• na prenos údajov,
• namietať voči spracovaniu,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Žiadosti o uplatnenie práv je možné zaslať na e-mail: info@pawko.sk
 

7. Bezpečnosť údajov

S osobnými údajmi zaobchádzame dôverne a chránime ich pomocou primeraných technických a organizačných opatrení proti stratám, zneužitiu a neoprávnenému prístupu.
 

8. Cookies

Webová stránka používa cookies za účelom funkčnosti, analýzy a personalizácie. Podrobnosti nájdete v zásadách používania cookies (môžeme doplniť osobitne).

9. Zmena zásad

Tieto zásady môžu byť kedykoľvek aktualizované. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke e-shopu.