REKLAMAČNÝ PORIADOK

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu pawko.sk, ktorý prevádzkuje:

Andrea Hricová – PAWKO

Volgogradská 4788/38, 08001 Prešov

IČO: 56684614

📧 info@pawko.sk

1. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

2. Zodpovednosť sa vzťahuje aj na vady, ktoré sa prejavia počas záručnej doby (24 mesiacov), ak nejde o opotrebenie spôsobené obvyklým používaním alebo nesprávnym zaobchádzaním.

2. Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu písomne e-mailom na info@pawko.sk alebo poštou na adresu sídla.

2. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť spolu s popisom vady a dokladom o kúpe (napr. faktúra, potvrdenie objednávky).

3. Spôsob vybavenia reklamácie

1. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

2. Kupujúci má podľa povahy vady právo na:

a) bezplatné odstránenie vady,

b) výmenu tovaru,

c) primeranú zľavu z ceny,

d) odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade).

4. Záručná doba

1. Štandardná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

2. Pri použitom tovare môže byť záručná doba primerane skrátená, o čom je kupujúci vopred informovaný.

5. Náklady a doprava

1. Náklady na dopravu reklamovaného tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.

2. V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci vráti náklady spojené s odoslaním.

6. Odmietnutie reklamácie

1. Reklamácia môže byť odmietnutá, ak:

a) bol tovar mechanicky poškodený po prevzatí,

b) došlo k nesprávnemu používaniu alebo údržbe,

c) reklamácia bola uplatnená po uplynutí záručnej doby.

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa: 2025-05-03