Andrea Hricová – PAWKO, IČO: 56684614, so sídlom Volgogradská 4788/38, 08001 Prešov, Slovenská republika (ďalej len „prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Aké údaje spracúvame
Pri vybavovaní objednávok a poskytovaní služieb na stránke pawko.sk spracúvame tieto kategórie osobných údajov:
meno a priezvisko,
adresa (fakturačná a dodacia),
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o platbe (v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky),
obsah komunikácie so zákazníkom (napr. e-mailová a chatová komunikácia).
Tieto údaje sú nevyhnutné pre uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.
2. Účel spracovania údajov
Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
vybavenie objednávky (predaj tovaru),
doručenie tovaru a komunikácia so zákazníkom,
vedenie účtovnej evidencie (faktúry a daňové doklady),
vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
informovanie o stave objednávky,
v prípade súhlasu aj na zasielanie marketingových e-mailov (newsletter).
3. Právny základ spracúvania
Spracúvanie osobných údajov je založené na týchto právnych základoch:
plnenie zmluvy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),
plnenie zákonnej povinnosti (napr. účtovníctvo – čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR),
oprávnený záujem (napr. evidencia komunikácie),
súhlas dotknutej osoby (v prípade odberu newslettera – čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
4. Komu údaje poskytujeme
Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám výlučne v nevyhnutnom rozsahu:
doručovateľským službám (napr. kuriér, Zásielkovňa),
poskytovateľom platobných služieb (napr. Global Payments),
účtovnej kancelárii a správcovi IT systému,
štátnym orgánom na základe zákonnej povinnosti (napr. daňový úrad, SOI).
Všetky tretie strany sú zmluvne viazané zachovávať dôvernosť údajov.
5. Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú:
po dobu trvania zmluvného vzťahu,
po dobu stanovenú zákonom (napr. účtovné doklady min. 10 rokov),
alebo do odvolania súhlasu (v prípade marketingu).
6. Práva dotknutých osôb
Zákazník ako dotknutá osoba má právo:
na prístup k svojim údajom,
na opravu nesprávnych údajov,
na výmaz (tzv. právo byť zabudnutý),
na obmedzenie spracovania,
na prenos údajov,
namietať voči spracovaniu,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Žiadosti o uplatnenie práv je možné zaslať na e-mail: info@pawko.sk
7. Bezpečnosť údajov
S osobnými údajmi zaobchádzame dôverne a chránime ich pomocou primeraných technických a organizačných opatrení proti stratám, zneužitiu a neoprávnenému prístupu.
8. Cookies
Webová stránka používa cookies za účelom funkčnosti, analýzy a personalizácie. Podrobnosti nájdete v zásadách používania cookies (môžeme doplniť osobitne).
9. Zmena zásad
Tieto zásady môžu byť kedykoľvek aktualizované. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke e-shopu.